iConnect – optimierte und standardisierte Netzanschlussprozesse.

Die E.ON Grid Solutions GmbH ist ein zentraler Serviceanbieter der E.ON Energienetze, einschließlich des Messstellenbetriebs. Das Unternehmen verantwortet die Steuerung der Serviceprozesse im Strom- und Gasgeschäft für die regionalen Netzgesellschaften. Zur Verbesserung der Kundenerlebnisse werden im Rahmen des Projekts drei Portale zur Verfügung gestellt. Kunden, Sachbearbeiter und Installateure können anhand dieser die notwendigen Prozesse auf einer Plattform durchführen.

Ziel des Projektes ist es entlang der gesamten Customer Journey, vom Kundenportal bis ins S/4HANA Core hinein, Kundenbedürfnisse, End2End Prozessoptimierungen sowie Digitalisierungspotenziale zu identifiziert und zu realisieren. Des Weiteren werden alle beteiligten ReVUs, durch iConnect im Bereich des Netzanschluss- und Netzanlageprozesses, harmonisiert.

Zu den Aufgaben der adesso gehörten die Projektsteuerung, Teile der Querschnittsfunktionen, sowie Teile der Entwicklung.