SachsenNetze HS.HD GmbH

Netzanschlussportal für SachsenNetze

Als Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen in Ostsachsen stand die SachsenEnergie AG, die aus der Fusion des Dresdner Energieversorgers Drewag mit der außerhalb Dresdens tätigen ENSO hervorgegangen ist, vor einem heterogenen Prozess- und IT-Umfeld.

Projektziel

Netzanschlussportal.

Der Zusammenschluss von ENSO und DREWAG bedeutete die Zusammenführung zwei unterschiedlicher IT-Systeme. Dies sollte mit einem Upgrade des veralteten SAP R/3-Systems umgesetzt werden. Gleichzeitig gab es Verzögerungen bei der Bearbeitung von Netzanschlussanträgen, was zu einem wachsenden Rückstau führte. Hierbei setzten wir nicht nur auf eine nachhaltige Lösung, sondern auch auf die aktive Mitwirkung von Kunden und Installateuren. Das Resultat: eine Entlastung der Sachbearbeiter, die deutlich sichtbar ist. 

Ausgangslage

Heterogenes Prozess- und IT-Umfeld und eine Umsetzung, die als gemeinsame Initiative externer Partner geplant war.

Nach der Fusion der zwei Energieversorger standen wir vor der Herausforderung eines heterogenen Prozess- und IT-Umfelds. Um die Effizienz zu steigern und Abläufe zu vereinheitlichen, war die Harmonisierung der Prozesse dringend erforderlich. Parallel dazu wurde die Entscheidung getroffen, die bestehende SAP R/3-Lösung auf das moderne SAP S/4-System zu upgraden. Zusätzlich lag der Fokus auf der Entwicklung eines installateur- und kundenfreundlichen Portals.

Projektergebnis

Die Zusammenarbeit der SachsenEnergie AG mit adesso, SAP und PwC.

In enger Zusammenarbeit mit SAP und PwC übernimmt adesso die Gesamtleitung für die Umsetzung des neuen Sachbearbeiterportals sowie der Kunden- und Installateurportale. Dies umfasst unter anderem die Spezifikation und Realisierung der Benutzeroberflächen (Fiori) im Sachbearbeiterportal, was auch zur Spezifikation großer Teile der S/4-Lösung beiträgt, sowie die Realisierung des Kunden- und Installateurportals.

Durch das Upgrade auf SAP S/4 wird SachsenEnergie eine zukunftsfähige Lösung für ERP, CRM, SCM, CMS und weitere Bereiche erhalten, welche die Prozesse der Vorgängerfirmen vereinheitlicht. Über das Netzanschlussportal wiederum können die Kunden und Installateure kosteneffizient und komfortabel interagieren. Diese Maßnahmen werden im Alltag zu erheblichen Einsparungen, einer gesteigerten Zufriedenheit der Stakeholder und einer verbesserten Außenwirkung führen. 

Architektur

Netzanschlussportal, Installateurportal und Sachbearbeiterportal- 3 Portale in einer ganzheitlichen Netzanschlusslösung.

Beim Konzept und Aufbau der Netzanschlusslösung für die SachsenNetze wurde der Prozess Ende-zu-Ende betrachtet und in alle beteiligten Systeme voll integriert. Kunden und Installateure bekommen eine Self-Service-Plattform, in der die Vorgänge erfasst und transparent nachverfolgt werden können. Unabhängig davon, ob es sich um Neuanschlüsse, Änderungen an bestehenden Anschlüssen, Erzeugeranlagen oder Wallboxen handelt. Die Netzanschlussplanung, Angebotserstellung und Rechnungslegung erfolgt direkt im S/4HANA und ist für die Sachbearbeiter der SachsenNetze dank moderner Fiori-Oberflächen intuitiv und rollenbasiert bedienbar. Über ein zentrales Cockpit haben die SachsenNetze stets alle Informationen und die nächsten Schritte zu allen Vorgängen im Blick.

Technische Details:

    • REST
    • SAP Fiori
    • SAP BTP 
    • SAP S/4HANA
    • Angular
    • SAP IS-U
    • SAP UI5

    Schwerpunkte:

    • Penetrationtesting
    • Usability Engineering
    • Prozessmanagement
    • IT-Projektmanagement
    • UX/UI Design
    • UX Konzeption
    • UX-Prototyping
    • Design Thinking
    • API Management
    • User Story Mapping
    • Requirements Engineering
    • Informationssicherheit
    • Business Integration
    • Software Development

    Vorteile

    Effiziente IT-Systemzusammenführung und aktive Einbindung von Kunden ebenso wie Installateuren.

    Das Projekt hat neben und gerade durch die effiziente IT-Systemzusammenführung sowie der aktiven Einbindung von Kunden und Installateuren ebenfalls zu Harmonisierung und Effizienzsteigerung, technischer Expertise, verbesserter Customer Experience, Zukunftsfähigkeit und erheblichen Kosteneinsparungen geführt.

    Zukunftsorientiert

    Innovativ

    Effizient

    Über SachsenNetze HS.HD GmbH

    Die SachsenNetze HS.HD GmbH gehört zu der SachsenEnergie AG, einem Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen in Ostsachsen mit Hauptsitz in Dresden. SachsenEnergie entstand Anfang 2021 aus der Fusion des Dresdner Energieversorgers Drewag mit der außerhalb Dresdens tätigen ENSO und beschäftigt insgesamt über 3300 Mitarbeiter, inklusive der Mitarbeiter der Tochtergesellschaften SachsenNetze HS.HD GmbH, SachsenNetze, SachsenGigaBit, SachsenServices und SachsenEnergieBau. Über eine Million Kunden werden durch den größten Kommunalversorger Ostdeutschlands versorgt.

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    Markus Ingelmann
    Partner & Leiter Line of Business Utilities

    markus.ingelmann@adesso-orange.com